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Retouren oder Umtausch


Vorgehensweise bei einem Umtausch, einer Retoure oder einer Falschlieferung:

Bitte lesen Sie unten wie bei Umtausch oder Retoure vorzugehen ist.

Bei Fragen können Sie uns wie folgt kontaktieren. Email: shop@gruene-Insel.de
Telefon: 06238/9820088 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr)


Umtausch:

Die bestellte und gelieferte Ware passt Ihnen nicht?

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück. Legen Sie dem Umtausch einen Zettel, am besten eine Kopie der Rechnung, bei. Dort können Sie vermerken, welcher Artikel in welche Größe umgetauscht werden soll.

Die Ware muss unbeschädigt, originalverpackt und mit allen Etiketten noch dran zurück geschickt werden.

Der Umtausch wird umgehend nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.


Retoure:

Die bestellte Ware gefällt oder passt Ihnen nicht?

Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch und senden Sie uns die Ware ausreichend frankiert zurück. Alle Informationen hierzu finden Sie hier in der Widerrufsbelehrung.

Sie können hier das Widerrufsformular aufrufen und ausdrucken >>
Das Widerrufsformular füllen Sie aus und legen es der Rücksendung bei.

Die Ware muss unbeschädigt, originalverpackt und mit allen Etiketten noch dran zurück geschickt werden.

Die Retoure und Rückerstattung wird umgehend nach Eingang bearbeitetet werden.


Falschlieferung:

Sie haben aus Versehen einen anderen Artikel erhalten als bestellt?

Bitte kontaktieren Sie uns, telefonisch oder per E-Mail, und Sie erhalten ein Retoure-Label per E-Mail. Dies können Sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Der Versand ist in diesem Fall für Sie selbstverständlich kostenlos.

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